Politique de remboursement

Chez Atelier Zen Coiffure, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour les produits coiffants et appareils coiffants achetés sur notre boutique Shopify.

Conditions de Retour

  1. Délai de Retour
    • Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit.
  2. État des Produits
    • Les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les appareils coiffants doivent être retournés dans le même état que vous les avez reçus, avec tous les accessoires et documents d'origine.
  3. Preuve d'Achat
    • Une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu) est requise pour tout retour.

Procédure de Retour

  1. Contactez-nous
    • Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à atelierzencoiffure@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.
  2. Expédition des Retours
    • Vous serez responsable des frais de retour. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour assurer que le retour est bien reçu.
  3. Adresse de Retour
    • Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 1621 Rue des Érables, Dolbeau-Mistassini, QC G8L 2W7

Remboursements

  1. Inspection et Validation
    • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  2. Montant du Remboursement
    • Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
  3. Délai de Traitement
    • Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après la réception du retour.

Échanges

  • Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un produit pour le même article, veuillez nous contacter à atelierzencoiffure@gmail.com .

Exceptions

  • Certains articles en promotion, en liquidation ou personnalisés ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement. Ces exclusions seront clairement indiquées au moment de l'achat.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :

Atelier Zen Coiffure

atelierzencoiffure@gmail.com

418-276-2259

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous êtes satisfait de nos produits.